IT Operations
Checklist onboarding nhân viên mới cho IT: tài khoản, máy tính và quyền truy cập
IT nên nhận yêu cầu trước ngày vào làm, có phê duyệt quyền, chuẩn bị thiết bị và tài khoản theo role. Dùng checklist…
IT
IT Operations
IT Helpdesk, IT Outsourcing, tài liệu hệ thống, vận hành, bàn giao, tài sản và quy trình IT doanh nghiệp.
12 hướng dẫn trong chủ đề này
Bắt đầu từ đây
Những hướng dẫn nền tảng của chủ đề IT Operations.
IT Operations
Patch Management cho doanh nghiệp nhỏ: nên cập nhật Windows, Office và firmware theo chu kỳ nào?
Nên có vòng pilot → rollout, ưu tiên bản vá bảo mật quan trọng nhưng vẫn kiểm tra tương thích ứng dụng. Firmware firewall/switch/server…
IT Operations
IT Outsourcing và MSP khác nhau thế nào?
IT Outsourcing thường nhấn mạnh thuê ngoài nhân lực/công việc IT; MSP thiên về dịch vụ quản trị chủ động theo quy trình, SLA,…
Tất cả hướng dẫn
Sắp xếp theo bài mới cập nhật.
IT Operations
Checklist onboarding nhân viên mới cho IT: tài khoản, máy tính và quyền truy cập
IT nên nhận yêu cầu trước ngày vào làm, có phê duyệt quyền, chuẩn bị thiết bị và tài khoản theo role. Dùng checklist…
IT Operations
CO/CQ và hóa đơn VAT khi mua thiết bị CNTT: doanh nghiệp nên hỏi gì nhà cung cấp?
Cần hỏi rõ model/part number, nguồn hàng, VAT, CO/CQ nếu dự án yêu cầu, warranty, serial, thời gian giao và điều kiện đổi trả.…
IT Operations
Patch Management cho doanh nghiệp nhỏ: nên cập nhật Windows, Office và firmware theo chu kỳ nào?
Nên có vòng pilot → rollout, ưu tiên bản vá bảo mật quan trọng nhưng vẫn kiểm tra tương thích ứng dụng. Firmware firewall/switch/server…
IT Operations
IT Outsourcing và MSP khác nhau thế nào?
IT Outsourcing thường nhấn mạnh thuê ngoài nhân lực/công việc IT; MSP thiên về dịch vụ quản trị chủ động theo quy trình, SLA,…
IT Operations
Mở chi nhánh mới: bộ thiết bị CNTT tối thiểu nên chuẩn bị
Cần chuẩn bị Internet chính/dự phòng, firewall/router, switch PoE, Wi‑Fi, UPS, máy tính, printer, camera nếu có, tủ rack/cáp và kế hoạch tài khoản/cloud.…
IT Operations
Quarterly IT Health Check nên kiểm tra những gì?
Mỗi quý nên rà asset, backup restore, patch, security alerts, firewall/license, storage capacity, UPS, account/permission, network performance, documentation và các rủi ro mở. Kết…
IT Operations
Helpdesk nên phân loại Priority P1, P2, P3, P4 như thế nào?
Priority nên dựa trên Impact × Urgency, không dựa vào ai gọi lớn tiếng hơn. P1 thường là sự cố diện rộng/ngừng kinh doanh,…
IT Operations
IT Documentation gồm những tài liệu nào để doanh nghiệp không phụ thuộc một kỹ sư?
Tối thiểu cần inventory tài sản, sơ đồ mạng, IP/VLAN, tài khoản/quyền quản trị, license, backup, nhà cung cấp, runbook sự cố và lịch…
IT Operations
Incident và Service Request khác nhau thế nào trong vận hành IT?
Incident là gián đoạn/giảm chất lượng dịch vụ cần khôi phục; Service Request là yêu cầu chuẩn như cấp account, cài phần mềm, thêm…
IT Operations
Quản lý tài sản IT bằng Excel hay Snipe‑IT: khi nào nên chuyển sang hệ thống chuyên dụng?
Excel phù hợp khi tài sản ít và một người quản lý; khi có nhiều site, bàn giao, lịch sử sửa chữa, license và…
IT Operations
Kỹ sư IT nghỉ việc: checklist bàn giao để không mất quyền quản trị hệ thống
Trước ngày nghỉ cần thu hồi và chuyển giao tài khoản quản trị, password vault, MFA, tài liệu, vendor contact, backup, domain/DNS, cloud tenant…
IT Operations
Checklist offboarding nhân viên nghỉ việc: khóa gì trước và giữ dữ liệu thế nào?
Cần phối hợp HR/manager về thời điểm khóa account, revoke session, thu hồi thiết bị, chuyển dữ liệu/mail và gỡ quyền ứng dụng. Không…