Backup, NAS & Server
File Server bị lỗi quyền truy cập: phân biệt Share Permission và NTFS Permission
Quyền hiệu lực chịu tác động của cả Share và NTFS. Nên giữ Share đơn giản, quản trị chi tiết bằng nhóm NTFS theo…
Danh mục: Thông tin
Hướng dẫn thực tế, câu hỏi thường gặp và cách xử lý theo chủ đề.
Bảo mật & Firewall
Firewall chặn nhầm website hợp lệ: tìm policy, DNS hay security service gây ra?
Dùng log để xác định thành phần nào chặn: policy, web filtering, DNS security, application control, TLS inspection hay reputation. Không nên tạo allow-any…
IT Operations
Helpdesk nên phân loại Priority P1, P2, P3, P4 như thế nào?
Priority nên dựa trên Impact × Urgency, không dựa vào ai gọi lớn tiếng hơn. P1 thường là sự cố diện rộng/ngừng kinh doanh,…
Thông tin
Tài khoản ngân hàng SMNET
Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank) – Chi nhánh Gia Định CÔNG TY TNHH SMNET Số tài khoản: 19131548068019
Thông tin
Thông tin xuất hoá đơn
CÔNG TY TNHH SMNET Phòng G.01 Tòa nhà The Vital Building, 16 Đặng Tất, Phường Tân Định, Quận 1, TP Hồ Chí Minh MST:…
Thông tin
SMNET Help Center
Bạn đang gặp khó khăn với các vấn đề IT khi sử dụng dịch vụ của SMNET? Đừng lo lắng, SMNET Help Center tại địa chỉ help.smnet.vn chính…
Camera & CCTV
Quên mật khẩu camera/NVR: doanh nghiệp nên có quy trình reset và bàn giao thế nào?
Nên lưu credential trong password manager/tài liệu bàn giao có kiểm soát. Khi cần reset, xác định serial/model, phương thức recovery chính hãng và…
macOS & Apple
Outlook trên Mac không đồng bộ mail: kiểm tra account hay ứng dụng?
Mở Outlook web để xác nhận mailbox trước. Nếu web bình thường, kiểm tra account trong Outlook, network, license, update và thử remove/re-add account…
Bảo mật & Firewall
Firewall log quá nhiều: nên ưu tiên theo dõi những sự kiện nào?
Ưu tiên deny bất thường, authentication failure, VPN, threat/IPS/malware, policy change, admin login và traffic outbound lạ. Log hữu ích phải gắn với mục…
IT Operations
IT Documentation gồm những tài liệu nào để doanh nghiệp không phụ thuộc một kỹ sư?
Tối thiểu cần inventory tài sản, sơ đồ mạng, IP/VLAN, tài khoản/quyền quản trị, license, backup, nhà cung cấp, runbook sự cố và lịch…
Backup, NAS & Server
Synology SMB chậm: kiểm tra mạng, ổ đĩa hay cấu hình SMB?
Đo riêng tốc độ mạng và tốc độ storage trước. Nếu iperf/network ổn nhưng copy file chậm, kiểm tra RAID, disk utilization, SMB signing/encryption,…
macOS & Apple
OneDrive trên Mac không sync: lỗi quyền Files On-Demand hay tên file?
Xem lỗi cụ thể trong OneDrive trước, kiểm tra quyền Full Disk Access/Files and Folders khi cần, tên file và quota. Đừng unlink tài…